Steam: деструктивная политика возврата
Трудно было заметить распродажу в Steam, где можно за 2 доллара накупить игр, которые не пройти и за 2 года, на фоне выставки E3. Но не заметить добавление возможности получить назад деньги за непонравившийся товар было нельзя. Valve сказала, что такой “пункт” добавлен не с целью двухчасовой халявы всем желающим, а во избежание рисков. Так это работает. Если в течении двух недель с момента покупки игры вы провели в ней не более двух часов, то вернуть товар назад за наличные легко и просто. Причина, по которой вы возвращаете игру, никого не касается. Игру не потянул компьютер, были пьяны и перепутали кнопку “купить” с кнопкой “воспроизвести трейлер”, игра зависает с синим экраном, ярлык игры косо смотрит на вас — неважно. Намотали 1 час 59 минут — вольны отдать обратно. За кино деньги не возвращают. Если игру купили до релиза, то. “пункт” работает по стандартным правилам с начала продаж. Внутриигровые товары возвращаются в течение 48 часов, если они не были израсходованы. За DLC деньги также возвращают, если с момента покупки дополнения игра была запущена не более двух часов. Подарки возвращать нельзя, если они уже активированы. Если злоупотреблять возвратом, то Valve накажет: прикроет для данного аккаунта такую возможность.
Казалось бы, какая приятная и, главное, нужная штука. Вдруг у игры с оптимизацией совсем плохо? Купили — а именно на вашей видеокарте, которая вроде и в системных требованиях указана, кадры в секунду держатся в районе 20. Нашлись протестующие люди — инди разработчики. Их аргумент против политики возврата довольно весомый. Зачастую инди игру за два часа можно пробежать вдоль и поперек. Принято. Но о чем инди разработчик умалчивает и никогда в этом не признается: его игра — мусор, а сам он боится, что мусор вернут назад, хотя раньше его получалось втюхивать без проблем. Отказано.
C другой стороны. Человек покупает понравившуюся игру и через пару часов в Steam появляется очередной супер-хит, на покупку которого банально не хватает делать. Что делает в этом случае хитрый геймер? Он возвращает предыдущую покупку, уповая на бедную оптимизацию и без зазрения совести покупает новую игру.
Стали появляется фафики, демонстрирующие катастрофические финансовые потери. Beyond Gravity от Qwiboo неплохо продавалась и получала годные отзывы, а затем раз — и за 3 дня 13 из 18 копий игры пользователи вернули обратно. Так может дело не в том, что эта политика по отношению к инди разработчикам не щадящая, а в том, что Beyond Gravity — так себе развлечение? Qwiboo в этом не признается, ведь до введения политики возврата продажи Beyond Gravity были приемлемыми, значит, компания не виновата. Виновата Valve. Qwiboo считает так: пусть в инди за пару баксов дают играть менее 2 часов, а “полный марафон” оставьте проектам AAA класса.
За два часа действительно проходятся очень много инди игр, тут предложение о сокращении пробного времени имеет право на высказывание, но все же проблема видится в другом. Вряд ли кто-то в здравом уме и при доброй памяти спустя 2 часа станет возвращать назад “инди Silent Hill” Lone Survivor или головоломный, с вращающимися перспективами Fez, или депрессивный, тягостный Limbo или другие шедевры индипрома. Потому что такие игры хочется иметь у себя в коллекции, их хочется показывать друзьям, рассказывать о них людям, далеким от игр. Кто захочет рассказывать про процедурно генерируемый Beyond Gravity? И кто из вас слышал о Qwiboo?
Паниковать станут только те, кто сам понимает, что их творение — посредственность. Steam забит мусором с непонятными названиями, от непонятных студий в 2-3 персоны, ютящиеся по левым квартирам. Они будут жаловаться, скандалить, кричать на Valve, сетовать на несправедливость. А Valve в свою очередь, даже не помышляя об этом, произведет глобальную чистку сервиса Steam.
