УфК и ВКС: советы производителей
Содержание:
1. Моно- или мультивендорный? (Вы читаете данный раздел);
2. Акцент на ПО;
3. Облачные перспективы.
Моно- или мультивендорный?
Ни для кого не секрет, что сегодня основным лидером рынка унифицированных коммуникаций (УфК) является мегакорпорация Microsoft, на долю которой приходится львиная доля программных коммуникационных систем, используемых как огромными корпорациями, так и частными лицами. Позади нее плетется целя плеяда производителей, которые начинали на свою деятельность в области IP-телефонии: из под их пера вышли достаточно функциональные проекты класса УАТС, работающие с широчайшим спектром терминального оборудования.
Однако, как считает Александр Баринов, региональный директор в России и странах СНГ компании LifeSize, решения таких производителей «оставляют желать лучшего», если говорить о такой составляющей УфК, как качественная видеосвязь, особенно в контексте задач, где требуется тесная интеграция с системами аудио- и видеооснащения залов и переговорных комнат (следует отметить, что в данном случае будет целесообразно скачать русские программы (http://softboom.org/load/russkie_programmy/86) коммуникационного типа, поддерживающие режим конференции). Обычно им не хватает функциональных возможностей в части поддержки видео или же они предъявляют завышенные требования к каналам связи для обеспечения высокого качества.
По мнению специалиста LifeSize, оптимальный подход к созданию системы УфК с полноценной поддержкой видеосвязи, в том числе и с экономической точки зрения, состоит в выборе поставщика решения ВКС отдельно от производителя УфК, с дальнейшей интеграцией их решений. «Только таким образом заказчик может получить максимально функциональное, качественное и дешевое законченное решение. А обращение как минимум к двум разным поставщикам обеспечит гибкость, финансовую безопасность и возможность внедрения наилучших решений из каждого сегмента рынка», — поясняет он свою позицию.
Интеграция в единой корпоративной коммуникационной системе продуктов нескольких производителей больше не составляет проблемы, считает Игорь Чиж, начальник отдела ВКС компании CompTek. В качестве примера решения, устраняющего указанную проблему, он приводит программную платформу Pexip Infinity, которая обладает всеми функциями аппаратных MCU и связывает системы УфК (например, Microsoft Lync) с профессиональным оборудованием ВКС любых производителей. «Платформа создана экс- сотрудниками Tandberg, имеющими колоссальный опыт в данной области, и поддерживает не только мак-симально широкий спектр доступных на рынке устройств SIP и Н.323, но и WebRTC, а также глубоко интегрируется с MS Lync. Это позволяет объединить разнородные системы разных производителей в единую среду коммуникаций с поддержкой видео и совместной работы», — поясняет он.
Компания Cisco относится к числу игроков, в арсенале которых имеются все компоненты УфК, поэтому ее представители, как можно было ожидать, активно пропагандируют преимущества моновендорного решения. Сергей Юцайтис, консультант подразделения «Технологии для совместной работы», считает, что «комплексное решение от одного производителя всегда и во всех отношениях имеет преимущество перед интеграционным решением — даже если последнее и реализовано в рамках действующих альянсов производителей, которые, к сожалению, не вечны и в любой момент могут быть пересмотрены».
Перечисляя преимущества комплексного подхода (см. врезку «Шесть аргументов в пользу моновендорного решения УфК»), он указывает на то, что в случае продуктов Cisco речь идет не только о полной совместимости компонентов УфК, но и о взаимодействии комплекса УфК с другими технологическими решениями компании (ЦОДы, маршрутизаторы и коммутаторы, системы безопасности, автоматизированного управления и мониторинга и т. д.).
При этом, понимая, что на практике коммуникационная система очень часто является гетерогенной, все компании, даже такие гиганты, как Cisco, стараются поддерживать основные стандартные протоколы для интеграции различных компонентов УфК. Сергей Юцайтис выделяет шесть групп стандартных протоколов и технологий, важных для интеграции сервисов унифицированных коммуникаций Cisco с решениями других производителей (см. врезку «Шесть групп протоколов и технологий для интеграции УфК»). При использовании в решениях других производителей нестандартных протоколов, Cisco разрабатывает специализированные интеграционные шлюзы, поддерживающие такие протоколы (Lync 2013 UC SVC и т. п.).
Никита Догадченко, руководитель направления унифицированных коммуникаций в компании CTI, также считает оптимальным построение всей экосистемы УфК на базе решений одного производителя. В качестве примера он приводит линейку продуктов Cisco, в которую входят как ПО для организации сервисов УфК, так и аппаратные решения для создания законченного решения (видеотелефоны, терминалы В КС и пр.), а также шлюзы для стыка с ТфОП. «Предложение от единого поставщика позволяет получать поддержку всех смежных систем из одного окна, — говорит он. — Такое комплексное решение мы, компания CTI, можем предложить по облачной модели с возможностью взять необходимое оборудование в аренду».
При этом специалист компании CTI (настоящего системного интегратора) не исключает и мультивендорный вариант: «Если у заказчика уже есть изолированные системы ВКС и УфК, то на их базе можно создать интегрированную систему УфК — в случае наличия соответствующей технической возможности. Такой подход позволит сохранить сделанные ранее инвестиции и получить дополнительные функции на уже приобретенных подсистемах».
Сергей Хомяков, вице-президент Polycom в России и СНГ, подчеркивает стремление компании сделать совместную работу по видео удобной и широко доступной, для чего, по его мнению, чрезвычайно важна поддержка открытых протоколов и стандартов. В результате облегчается интеграция решения с оборудованием и ПО других поставщиков, так что «пользователю, совершающему видеозвонок, вообще не придется задумываться о том, какая версия программного обеспечения и какой именно компании используется собеседником на другом конце провода». Согласно утверждению представителя Polycom, решения этой компании «совместимы с бесчисленным множеством устройств разного типа». Так, например, в ассортименте Polycom насчитывается более 40 продуктов для видео- и голосовой связи, работающих с Microsoft Lync.
Александр Баринов также указывает на важность поддержки общепризнанных протоколов для коммуникации в реальном времени, в первую очередь Н.323 и SIP. Он отмечает возможность интеграции продуктов LifeSize с решениями таких поставщиков УфК, как Microsoft, Broadworks, Unify, Avaya и других компаний. Отдельно LifeSize предлагает широкие возможности по интеграции с помощью прикладных интерфейсов API.
1.
2. Акцент на ПО;
3. Облачные перспективы.
Моно- или мультивендорный?
Ни для кого не секрет, что сегодня основным лидером рынка унифицированных коммуникаций (УфК) является мегакорпорация Microsoft, на долю которой приходится львиная доля программных коммуникационных систем, используемых как огромными корпорациями, так и частными лицами. Позади нее плетется целя плеяда производителей, которые начинали на свою деятельность в области IP-телефонии: из под их пера вышли достаточно функциональные проекты класса УАТС, работающие с широчайшим спектром терминального оборудования.
Однако, как считает Александр Баринов, региональный директор в России и странах СНГ компании LifeSize, решения таких производителей «оставляют желать лучшего», если говорить о такой составляющей УфК, как качественная видеосвязь, особенно в контексте задач, где требуется тесная интеграция с системами аудио- и видеооснащения залов и переговорных комнат (следует отметить, что в данном случае будет целесообразно скачать русские программы (http://softboom.org/load/russkie_programmy/86) коммуникационного типа, поддерживающие режим конференции). Обычно им не хватает функциональных возможностей в части поддержки видео или же они предъявляют завышенные требования к каналам связи для обеспечения высокого качества.
По мнению специалиста LifeSize, оптимальный подход к созданию системы УфК с полноценной поддержкой видеосвязи, в том числе и с экономической точки зрения, состоит в выборе поставщика решения ВКС отдельно от производителя УфК, с дальнейшей интеграцией их решений. «Только таким образом заказчик может получить максимально функциональное, качественное и дешевое законченное решение. А обращение как минимум к двум разным поставщикам обеспечит гибкость, финансовую безопасность и возможность внедрения наилучших решений из каждого сегмента рынка», — поясняет он свою позицию.
Интеграция в единой корпоративной коммуникационной системе продуктов нескольких производителей больше не составляет проблемы, считает Игорь Чиж, начальник отдела ВКС компании CompTek. В качестве примера решения, устраняющего указанную проблему, он приводит программную платформу Pexip Infinity, которая обладает всеми функциями аппаратных MCU и связывает системы УфК (например, Microsoft Lync) с профессиональным оборудованием ВКС любых производителей. «Платформа создана экс- сотрудниками Tandberg, имеющими колоссальный опыт в данной области, и поддерживает не только мак-симально широкий спектр доступных на рынке устройств SIP и Н.323, но и WebRTC, а также глубоко интегрируется с MS Lync. Это позволяет объединить разнородные системы разных производителей в единую среду коммуникаций с поддержкой видео и совместной работы», — поясняет он.
6 основных функциональных блоков УфК:
• Голосовая связь (телефония)
• Видеосвязь (ВКС)
• Web-конференции
• Электронная почта
• Управление статусом пользователей (Presence)
• Мгновенный обмен сообщениями (чаты)
• Голосовая связь (телефония)
• Видеосвязь (ВКС)
• Web-конференции
• Электронная почта
• Управление статусом пользователей (Presence)
• Мгновенный обмен сообщениями (чаты)
Компания Cisco относится к числу игроков, в арсенале которых имеются все компоненты УфК, поэтому ее представители, как можно было ожидать, активно пропагандируют преимущества моновендорного решения. Сергей Юцайтис, консультант подразделения «Технологии для совместной работы», считает, что «комплексное решение от одного производителя всегда и во всех отношениях имеет преимущество перед интеграционным решением — даже если последнее и реализовано в рамках действующих альянсов производителей, которые, к сожалению, не вечны и в любой момент могут быть пересмотрены».
Перечисляя преимущества комплексного подхода (см. врезку «Шесть аргументов в пользу моновендорного решения УфК»), он указывает на то, что в случае продуктов Cisco речь идет не только о полной совместимости компонентов УфК, но и о взаимодействии комплекса УфК с другими технологическими решениями компании (ЦОДы, маршрутизаторы и коммутаторы, системы безопасности, автоматизированного управления и мониторинга и т. д.).
При этом, понимая, что на практике коммуникационная система очень часто является гетерогенной, все компании, даже такие гиганты, как Cisco, стараются поддерживать основные стандартные протоколы для интеграции различных компонентов УфК. Сергей Юцайтис выделяет шесть групп стандартных протоколов и технологий, важных для интеграции сервисов унифицированных коммуникаций Cisco с решениями других производителей (см. врезку «Шесть групп протоколов и технологий для интеграции УфК»). При использовании в решениях других производителей нестандартных протоколов, Cisco разрабатывает специализированные интеграционные шлюзы, поддерживающие такие протоколы (Lync 2013 UC SVC и т. п.).
Никита Догадченко, руководитель направления унифицированных коммуникаций в компании CTI, также считает оптимальным построение всей экосистемы УфК на базе решений одного производителя. В качестве примера он приводит линейку продуктов Cisco, в которую входят как ПО для организации сервисов УфК, так и аппаратные решения для создания законченного решения (видеотелефоны, терминалы В КС и пр.), а также шлюзы для стыка с ТфОП. «Предложение от единого поставщика позволяет получать поддержку всех смежных систем из одного окна, — говорит он. — Такое комплексное решение мы, компания CTI, можем предложить по облачной модели с возможностью взять необходимое оборудование в аренду».
При этом специалист компании CTI (настоящего системного интегратора) не исключает и мультивендорный вариант: «Если у заказчика уже есть изолированные системы ВКС и УфК, то на их базе можно создать интегрированную систему УфК — в случае наличия соответствующей технической возможности. Такой подход позволит сохранить сделанные ранее инвестиции и получить дополнительные функции на уже приобретенных подсистемах».
Сергей Хомяков, вице-президент Polycom в России и СНГ, подчеркивает стремление компании сделать совместную работу по видео удобной и широко доступной, для чего, по его мнению, чрезвычайно важна поддержка открытых протоколов и стандартов. В результате облегчается интеграция решения с оборудованием и ПО других поставщиков, так что «пользователю, совершающему видеозвонок, вообще не придется задумываться о том, какая версия программного обеспечения и какой именно компании используется собеседником на другом конце провода». Согласно утверждению представителя Polycom, решения этой компании «совместимы с бесчисленным множеством устройств разного типа». Так, например, в ассортименте Polycom насчитывается более 40 продуктов для видео- и голосовой связи, работающих с Microsoft Lync.
Александр Баринов также указывает на важность поддержки общепризнанных протоколов для коммуникации в реальном времени, в первую очередь Н.323 и SIP. Он отмечает возможность интеграции продуктов LifeSize с решениями таких поставщиков УфК, как Microsoft, Broadworks, Unify, Avaya и других компаний. Отдельно LifeSize предлагает широкие возможности по интеграции с помощью прикладных интерфейсов API.
