Функция Undo Send от компании Google
Работа функции Undo Send проста до безобразия: активируем ее в Gmail и выставляем время задержки отправки писем (от 5 до 30 секунд). Теперь для каждого «отправленного» письма в указанный промежуток времени станет активна ссылка Undo Send, позволяющая прервать процедуру отправки. После того, как вы нажмете на эту ссылку, Gmail извлечет сообщение из очереди отправки и поместит его в папку Drafts, где сообщение можно отредактировать, удалив любой кусок текста, из-за которого вы решили отменить отправку сообщения.
Задача такой функции, как Undo Send, проста: спасти пользователя от последствий отправки сообщения кому-то, для кого оно не было предназначено.
Мне нравится решение, предложенное компанией Google, оно кажется мне полезным, но у такого подхода есть ряд недостатков. Около четырех лет назад я писал о бесперспективности попыток отозвать отправленное сообщение, используя функцию Recall This Message в клиенте Outlook (эта функция присутствует и в версии Outlook 2016). Я отметил, что современные системы электронной почты так быстро обрабатывают сообщения, что любая попытка вернуть отправленное сообщение ни к чему не приведет, поскольку искомое сообщение, скорее всего, будет отправлено задолго до того, как пользователь решит его отозвать. В этом отношении решение от компании Google является продуманным, поскольку вы можете выбрать, на какое время задерживать сообщения (до 30 секунд), прежде чем сервер начнет обрабатывать их. Однако недостаток его состоит в том, что все сообщения задерживаются на выбранный временной интервал, и этот факт сводит на нет часть преимуществ.
Другие проблемы являются общими для современных механизмов отзыва. Прежде всего, у этих команд есть области действия, которые ограничены рамками почтовой системы. Ресурс Gmail представляет собой почтовую систему, и он может управлять обработкой любого сообщения в своих пределах. То же самое можно сказать и о других потребительских системах, таких как Outlook,com. Но в коммерческих системах электронной почты все по-другому. Возьмем локальный сервер Exchange. Сообщение, отправленное из почтового ящика, может иметь возможность отзыва, но может и не иметь, особенно если оно адресовано внешнему получателю. То же самое происходит внутри системы Exchange Online, где даже пользователи из других подписок Office 365 считаются внешними получателями и, следовательно, находятся за пределами границ, внутри которых предусмотрена возможность отзыва.
