Как выбрать компанию по компьютерному обслуживанию?
Сегодня обслуживание и ремонт компьютеров предлагает большое количество различных компаний - отличным примером может послужить сервисный центр «Аймакс Сервис». На что нужно обращать внимание при выборе поставщика услуг? Какие компании могут учесть все особенности сектора?
Одной из разновидностей аутсорсинга является обслуживание компьютерных сетей компаний-клиентов. Если следовать классификации Outsourcing Institute IT index, то сервисное обслуживание компьютеров можно характеризовать как комплекс услуг, состоящий из user support (поддержка пользователя), application maintenance (поддержка приложений), network management (управление сетями), computer repair (ремонт компьютерной техники) и др.
В европейских странах и США рынок аутсорсинга давно стабилизировался, но в России он еще продолжает формироваться. Особенно это касается сектора СМБ. В этом сегменте аутсорсинг только начинает свое развитие, несмотря на большие преимущества для игроков рынка.
Чтобы сориентироваться на рынке услуг, рассмотрим аутсорсинг для малого и среднего бизнеса. Для примера возьмем обслуживания компьютерной техники предприятия малого и среднего бизнеса, что является одной из самых популярных аутсорсинговых услуг. Одна из особенностей российского рынка компьютерного сервиса – это «непрозрачность», на нем довольно сложно сориентироваться. Если организация не имеет никаких рекомендаций по выбору поставщика услуг, то ей остается только искать компании, предоставляющие сервис, в интернете.
Обычно зарплата квалифицированных системных администраторов начинается от 25-30 тыс. рублей. Примерно столько же или даже меньше вам придется потратить на услуги сторонней организации, где при этом работает гораздо больше сотрудников различных специализаций. Расценки на подобные услуги можно посмотреть на сайте уже упомянутого ранее сервисного центра «Аймакс Сервис».
Цена услуги и сайт. Эта два главных показателя для заказчиков услуг. Но вряд ли этой информации достаточно, чтобы определить для себя потенциального поставщика обслуживания.
Экономия. Это является главной причиной того, что заказчики среднего и малого бизнеса стремятся заключить договор на сервисное обслуживание компьютеров.
Несмотря на то, что зарплаты системных администраторов довольно высокие, небольшое количество компьютеров можно обслуживать и за меньшую цену. Разница между стоимостью компьютерного обслуживания и оплатой труда компьютерного специалиста – основной стимул для новых клиентов попробовать непривычным для них путем решить проблему с обслуживанием компьютеров.
