УфК и ВКС: облачные перспективы
Содержание:
1. Моно- или мультивендорный?;
2. Акцент на ПО;
3. Облачные перспективы (Вы читаете данный раздел).
От софтверизации и виртуализации — один шаг к облакам, и большинство производителей систем ВКС и УфК этот шаг уже сделали, предлагая указанные сервисы по облачной модели. Но далеко не все заказчики готовы «шагнуть в облака».
По мнению Александра Зеликова, в облачных сервисах ВКС меньше всего заинтересован крупный корпоративный сектор, не говоря уже о госструктурах, поскольку у них, как правило, имеется своя сетевая инфраструктура, достаточная для поддержки ВКС. У среднего бизнеса они более популярны — правда, многое зависит от общих темпов развития среднего бизнеса в той или иной стране. «Приобретя или взяв в аренду кодек, клиент может ни о чем не беспокоиться — главное, не забывать производить ежемесячные отчисления. Любые сервисы — видеозвонок любому абоненту, многоточечную связь, запись конференции — они получают в пакете», — поясняет представитель Sony.
«Не все компании готовы к внедрению УфК — с наличием ВКС или без — непосредственно из облака, — характеризует текущую ситуацию Александр Баринов. — Первым барьером, который требуется преодолеть, является вопрос безопасности (конфиденциальности) данных: на тех или иных участках сети данные передаются через незащищенные каналы связи и хранятся (в некоторых случаях без ведома заказчика) на серверах провайдера услуги». Тем не менее, как отмечает специалист LifeSize, спрос на данные услуги растет из года в год и они уже получили значительное развитие в Америке и Европе. Объемы рынка пока невелики, однако данная тенденция постепенно должна набрать силу, и облачные системы станут со временем вытеснять другие решения ВКС.
Решение LifeSize Cloud, по словам Александра Баринова, является полностью открытым по отношению к решениям других поставщиков: к сервису можно подключиться с любого известного мобильного устройства, ПК или аппаратных терминалов ВКС (любого производителя). Оно поддерживает широкий набор функций, включая звонки по адресам электронной почты, единую адресную книгу со статусом абонентов, возможности перевода и эскалации звонков в многоточечные конференции, чат и обмен презентациями, подключение любых внешних абонентов (по H.323/SIP, WebRTC, из ТФОП) с встроенной функцией прохождения межсетевого экрана.
Одна из функций, которая может использоваться в гибридной архитектуре, — запись сеансов ВКС. Данную возможность заказчик может реализовать на своих серверах, подконтрольных только ему, и при этом для видеосвязи пользоваться облачным сервисом LifeSize Cloud. Такой подход дает контроль над важной информацией, которая не должна храниться в облаке.
«Сервис LifeSize Cloud был анонсирован в России недавно, поэтому о знаковых проектах говорить пока слишком рано, — рассказывает Александр Баринов. — Однако, число компаний, тестирующих пробную версию решения, внушает уверенный оптимизм в спросе на ВКС из облака».
По оценке Сергея Юцайтиса, в России продажи облачных сервисов пока сильно отстают от продаж продуктов. «Однако мы понимаем, что преимущество на рынке будет у компаний, у которых наравне с традиционными решениями УфК в портфеле имеются предложения на базе облачных и гибридных сервисов. Если раньше сервисы из облака позиционировались исключительно как предназначенные для малых предприятий, то сегодня к ним проявляет интерес средний и крупный бизнес», — добавляет он.
В компании Cisco развитие облачных сервисов считают приоритетным, поэтому постоянно совершенствуют предлагаемые продукты и услуги. Одно из новых предложений — Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud или Hybrid — облачный или гибридный сервис конференций с возможностью интеграции с WebEx и решениями УфК других производителей, в том числе Microsoft Lync 2013.
В России, из-за особенностей законодательства в области регулирования услуг предоставления связи, Cisco предлагает облачные решения вместе со своимzи партнерами, операторами связи. Сегодня это Telepresence as a Service (TPaaS) и Hosted Collaboration Solution (HCS). TPaaS позволяет использовать видеоинфраструктуру, установленную в ЦОД оператора услуги, a HCS — весь спектр коммуникационных сервисов Cisco, при этом вся инфраструктура также находится в ЦОД оператора. Тарифный план согласуется непосредственно между заказчиком и оператором услуги. Возможны различные схемы расчетов — как на основе повременной оплаты, так и в соответствии с безлимитным планом.
Как считает Сергей Юцайтис, преимущества HCS и TPaaS для предприятий — это отсутствие необходимости заниматься непрофильными для них направлениями деятельности и полностью предсказуемые расходы на обеспечение связи. Выгодно предлагать облачные сервисы и оператору: несмотря на то что суммы разовых контрактов относительно невелики, в долгосрочной перспективе они могут принести существенную прибыль. Сервисы Cisco TPaaS уже предлагают «Вымпелком» и «Мегафон», а HCS и TPaaS — системный интегратор CTI.
Компания CTI практикует следующие модели предоставления услуги:
• Все необходимые функции заказчик получает из облака без необходимости создания или модернизации собственного решения.
• Комбинированное предложение — сочетание частного облака заказчика и облака сервис-провайдера, взаимодействие обеспечивается на уровне данных.
• Создание облачного решения для использования только одним заказчиком. Инфраструктура может управляться самой организацией или сервис-провайдером и размещаться как на стороне заказчика (on-premise), так и у провайдера услуг (off-premise).
По словам Никиты Догадченко, на данный момент облачный сервис пользуется большим спросом, хотя и запущен относительно недавно. Одна из причин заключается в том, что интерес к ВКС очень вырос — уже многие заказчики успели оценить эффективность этого вида коммуникаций. Но соответствующая инфраструктура пока остается дорогой. (Наибольшую стоимость в составе решения ВКС имеет сервер многоточечных конференций MCU, на котором происходит кодирование/ декодирование трафика и его микширование.) В случае же использования облачной услуги, заказчику не надо приобретать инфраструктуру, поскольку он использует инфраструктуру сервис-провайдера.
«Мы делаем большую ставку на облачные сервисы, потому что видим все более растущий интерес к ним со стороны заказчиков, — продолжает Никита Догадченко. — И у нас есть серьезные планы по развитию дополнительной функциональности. В будущем наши заказчики смогут получать сервисы самого разного назначения, начиная от записи разговоров и заканчивая речевой аналитикой и использованием автоматических секретарей, разговаривающих с клиентами на естественном языке».
Одно из самых инновационных облачных решений на рынке — Polycom RealPresence CloudAXIS. Сергей Хомяков характеризует его как «первое в своем классе программное решение для видеосотрудничества, которое обеспечивает возможности межкорпоративного взаимодействия, а также совместную работу отдельных пользователей — легко и безопасно, независимо от используемых приложений, систем или устройств». Это естественное программное расширение платформы Polycom RealPresence, предназначенное для развертывания частного и общедоступного облака, которое открывает повсеместный доступ к возможностям видеосотрудничества корпоративного класса любым организациям (В2В) и обычным пользователям (В2С), обеспечивая высокое качество, совместимость, надежность и безопасность», считает Сергей Хомяков.
Компания ClearOne предлагает облачный сервис конференц-связи и поддержки совместной работы Spontania. Заказчики могут воспользоваться как серверами Spontania, развернутыми самой ClearOne, так и создать собственное (частное) облако, установив систему у себя в компании. Программные клиенты доступны для основных мобильных платформ, а аппаратные терминалы В КС можно подключить к серверам Spontania с помощью встроенного шлюза, поддерживающего протоколы H.323 и SIP. По словам Николая Трефилова, наличие Spontania делает ClearOne единственной компанией, способной предложить ВКС в режимах «ПО как услуга» (SaaS) и «облачная платформа как услуга» (PaaS).
Итак, если еще пару лет назад ВКС и/или УфК из облака считались экзотикой, то сегодня соответствующие решения, причем уже вполне зрелые и отработанные на западных рынках, предлагают большинство ведущих производителей. Неопределенность и непредсказуемость экономической ситуации будут еще сильнее подталкивать заказчиков к использованию облачной модели, поскольку она позволяет минимизировать капитальные затраты и гибко варьировать потребляемые ресурсы, оплачивая их по мере использования.
1. Моно- или мультивендорный?;
2. Акцент на ПО;
3.
От софтверизации и виртуализации — один шаг к облакам, и большинство производителей систем ВКС и УфК этот шаг уже сделали, предлагая указанные сервисы по облачной модели. Но далеко не все заказчики готовы «шагнуть в облака».
По мнению Александра Зеликова, в облачных сервисах ВКС меньше всего заинтересован крупный корпоративный сектор, не говоря уже о госструктурах, поскольку у них, как правило, имеется своя сетевая инфраструктура, достаточная для поддержки ВКС. У среднего бизнеса они более популярны — правда, многое зависит от общих темпов развития среднего бизнеса в той или иной стране. «Приобретя или взяв в аренду кодек, клиент может ни о чем не беспокоиться — главное, не забывать производить ежемесячные отчисления. Любые сервисы — видеозвонок любому абоненту, многоточечную связь, запись конференции — они получают в пакете», — поясняет представитель Sony.
«Не все компании готовы к внедрению УфК — с наличием ВКС или без — непосредственно из облака, — характеризует текущую ситуацию Александр Баринов. — Первым барьером, который требуется преодолеть, является вопрос безопасности (конфиденциальности) данных: на тех или иных участках сети данные передаются через незащищенные каналы связи и хранятся (в некоторых случаях без ведома заказчика) на серверах провайдера услуги». Тем не менее, как отмечает специалист LifeSize, спрос на данные услуги растет из года в год и они уже получили значительное развитие в Америке и Европе. Объемы рынка пока невелики, однако данная тенденция постепенно должна набрать силу, и облачные системы станут со временем вытеснять другие решения ВКС.
6 групп протоколов и технологий для интеграции УфК:
• Аудиокоммуникации: протоколы сигнализации SIP, Н.323 по IP; цифровые интерфейсы E1 и сигнализации ISDN/QSIG; аналоговые телефонные интерфейсы
• Видеокоммуникации: протоколы SIP, Н.323 по IP; цифровые интерфейсы
• Мгновенные сообщения / информация о присутствии: на основе ХМРР и SIP SIMPLE.
• Взаимодействие с приложениями: CTI, JTAPI, RCC (SIP/CSTA)
• Управление и контроль: API, AXL/SOAP, CTI, JTAPI. На том же принципе работает и городской справочник Костромы (http://kostromskaya.flado.ru/kostroma/city-info/list)!
• Аутентификация и адресные книги: SAML, LDAP
• Аудиокоммуникации: протоколы сигнализации SIP, Н.323 по IP; цифровые интерфейсы E1 и сигнализации ISDN/QSIG; аналоговые телефонные интерфейсы
• Видеокоммуникации: протоколы SIP, Н.323 по IP; цифровые интерфейсы
• Мгновенные сообщения / информация о присутствии: на основе ХМРР и SIP SIMPLE.
• Взаимодействие с приложениями: CTI, JTAPI, RCC (SIP/CSTA)
• Управление и контроль: API, AXL/SOAP, CTI, JTAPI. На том же принципе работает и городской справочник Костромы (http://kostromskaya.flado.ru/kostroma/city-info/list)!
• Аутентификация и адресные книги: SAML, LDAP
Решение LifeSize Cloud, по словам Александра Баринова, является полностью открытым по отношению к решениям других поставщиков: к сервису можно подключиться с любого известного мобильного устройства, ПК или аппаратных терминалов ВКС (любого производителя). Оно поддерживает широкий набор функций, включая звонки по адресам электронной почты, единую адресную книгу со статусом абонентов, возможности перевода и эскалации звонков в многоточечные конференции, чат и обмен презентациями, подключение любых внешних абонентов (по H.323/SIP, WebRTC, из ТФОП) с встроенной функцией прохождения межсетевого экрана.
Одна из функций, которая может использоваться в гибридной архитектуре, — запись сеансов ВКС. Данную возможность заказчик может реализовать на своих серверах, подконтрольных только ему, и при этом для видеосвязи пользоваться облачным сервисом LifeSize Cloud. Такой подход дает контроль над важной информацией, которая не должна храниться в облаке.
«Сервис LifeSize Cloud был анонсирован в России недавно, поэтому о знаковых проектах говорить пока слишком рано, — рассказывает Александр Баринов. — Однако, число компаний, тестирующих пробную версию решения, внушает уверенный оптимизм в спросе на ВКС из облака».
По оценке Сергея Юцайтиса, в России продажи облачных сервисов пока сильно отстают от продаж продуктов. «Однако мы понимаем, что преимущество на рынке будет у компаний, у которых наравне с традиционными решениями УфК в портфеле имеются предложения на базе облачных и гибридных сервисов. Если раньше сервисы из облака позиционировались исключительно как предназначенные для малых предприятий, то сегодня к ним проявляет интерес средний и крупный бизнес», — добавляет он.
В компании Cisco развитие облачных сервисов считают приоритетным, поэтому постоянно совершенствуют предлагаемые продукты и услуги. Одно из новых предложений — Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud или Hybrid — облачный или гибридный сервис конференций с возможностью интеграции с WebEx и решениями УфК других производителей, в том числе Microsoft Lync 2013.
В России, из-за особенностей законодательства в области регулирования услуг предоставления связи, Cisco предлагает облачные решения вместе со своимzи партнерами, операторами связи. Сегодня это Telepresence as a Service (TPaaS) и Hosted Collaboration Solution (HCS). TPaaS позволяет использовать видеоинфраструктуру, установленную в ЦОД оператора услуги, a HCS — весь спектр коммуникационных сервисов Cisco, при этом вся инфраструктура также находится в ЦОД оператора. Тарифный план согласуется непосредственно между заказчиком и оператором услуги. Возможны различные схемы расчетов — как на основе повременной оплаты, так и в соответствии с безлимитным планом.
Как считает Сергей Юцайтис, преимущества HCS и TPaaS для предприятий — это отсутствие необходимости заниматься непрофильными для них направлениями деятельности и полностью предсказуемые расходы на обеспечение связи. Выгодно предлагать облачные сервисы и оператору: несмотря на то что суммы разовых контрактов относительно невелики, в долгосрочной перспективе они могут принести существенную прибыль. Сервисы Cisco TPaaS уже предлагают «Вымпелком» и «Мегафон», а HCS и TPaaS — системный интегратор CTI.
Компания CTI практикует следующие модели предоставления услуги:
• Все необходимые функции заказчик получает из облака без необходимости создания или модернизации собственного решения.
• Комбинированное предложение — сочетание частного облака заказчика и облака сервис-провайдера, взаимодействие обеспечивается на уровне данных.
• Создание облачного решения для использования только одним заказчиком. Инфраструктура может управляться самой организацией или сервис-провайдером и размещаться как на стороне заказчика (on-premise), так и у провайдера услуг (off-premise).
По словам Никиты Догадченко, на данный момент облачный сервис пользуется большим спросом, хотя и запущен относительно недавно. Одна из причин заключается в том, что интерес к ВКС очень вырос — уже многие заказчики успели оценить эффективность этого вида коммуникаций. Но соответствующая инфраструктура пока остается дорогой. (Наибольшую стоимость в составе решения ВКС имеет сервер многоточечных конференций MCU, на котором происходит кодирование/ декодирование трафика и его микширование.) В случае же использования облачной услуги, заказчику не надо приобретать инфраструктуру, поскольку он использует инфраструктуру сервис-провайдера.
«Мы делаем большую ставку на облачные сервисы, потому что видим все более растущий интерес к ним со стороны заказчиков, — продолжает Никита Догадченко. — И у нас есть серьезные планы по развитию дополнительной функциональности. В будущем наши заказчики смогут получать сервисы самого разного назначения, начиная от записи разговоров и заканчивая речевой аналитикой и использованием автоматических секретарей, разговаривающих с клиентами на естественном языке».
Одно из самых инновационных облачных решений на рынке — Polycom RealPresence CloudAXIS. Сергей Хомяков характеризует его как «первое в своем классе программное решение для видеосотрудничества, которое обеспечивает возможности межкорпоративного взаимодействия, а также совместную работу отдельных пользователей — легко и безопасно, независимо от используемых приложений, систем или устройств». Это естественное программное расширение платформы Polycom RealPresence, предназначенное для развертывания частного и общедоступного облака, которое открывает повсеместный доступ к возможностям видеосотрудничества корпоративного класса любым организациям (В2В) и обычным пользователям (В2С), обеспечивая высокое качество, совместимость, надежность и безопасность», считает Сергей Хомяков.
Компания ClearOne предлагает облачный сервис конференц-связи и поддержки совместной работы Spontania. Заказчики могут воспользоваться как серверами Spontania, развернутыми самой ClearOne, так и создать собственное (частное) облако, установив систему у себя в компании. Программные клиенты доступны для основных мобильных платформ, а аппаратные терминалы В КС можно подключить к серверам Spontania с помощью встроенного шлюза, поддерживающего протоколы H.323 и SIP. По словам Николая Трефилова, наличие Spontania делает ClearOne единственной компанией, способной предложить ВКС в режимах «ПО как услуга» (SaaS) и «облачная платформа как услуга» (PaaS).
Итак, если еще пару лет назад ВКС и/или УфК из облака считались экзотикой, то сегодня соответствующие решения, причем уже вполне зрелые и отработанные на западных рынках, предлагают большинство ведущих производителей. Неопределенность и непредсказуемость экономической ситуации будут еще сильнее подталкивать заказчиков к использованию облачной модели, поскольку она позволяет минимизировать капитальные затраты и гибко варьировать потребляемые ресурсы, оплачивая их по мере использования.
