Приложение Delve Analytics в Outlook
Содержание:
1. Проблема конфиденциальности;
2. Персональная панель ;
3. Тирания электронной почты;
4. Осваиваем собрания;
5. Значение данных;
6. Приложение Delve Analytics в Outlook (Вы читаете данный раздел);
7. Интерпретация данных полученных сообщений;
8. Ключевой фактор — корпоративная культура.
Помимо персональной панели, Delve Analytics располагает надстройкой Outlook, которую я называю «гипертрофированной MailTips» (в действительности надстройка именуется Delve Analytics (https://blogs.msdn.microsoft.com/exchangedev/2015/08/31/introducing-add-in-commands/)). Она представляет собой небольшое приложение, которое можно использовать с Outlook Web App, Outlook 2013 и Outlook 2016, чтобы просматривать информацию об отправленных и полученных вами сообщениях.
Анализ происходящего с отправленным сообщением. Как видите, в определенный момент заметен скачок активности – именно в это время я начал активную переписку с поставщиком, у которого планировал заказать уплотнитель для холодильника (http://tend.kiev.ua/remont-tekhniki/item/zamena-rezinki-holodilnika)
На экране выше показана информация для отправленного сообщения. Основная идея состоит в возможности выяснить, сколько получателей прочитали отправленное вами сообщение и как много времени потребовалось им, чтобы ответить в течение дня. Понимание того, как получатели отвечают на сообщения, иногда позволяет сделать такой, например, вывод: если отправить недельный отчет в пятницу вечером, некоторые получатели его игнорируют, но если отправить его в 8:00 в понедельник, то 95% прочитают его в течение часа. Многие отнесутся к таким приемам недоверчиво, но если вам нужно распространить информацию в большой компании, то полезно обращать внимание на подобные детали. Как всегда, самая важная характеристика любого действия — его результат. Если сообщения, на которые отвечают в течение четырех, а не двух часов, приносят более удачные результаты, то выбирайте медленный, но более верный путь.
Не всем пользователям интересно, что происходит с сообщениями. Те, кто отправляет сообщения и довольствуется ожиданием ответа, вряд ли найдут смысл в отслеживании хода их обработки. С другой стороны, бывает очень полезно знать, что делают получатели с очень важным, по вашему мнению, сообщением. Недостаток в том, что надстройка действует только с сообщениями, передаваемыми получателям внутри компании, поскольку отсутствуют данные о копиях, отправленных людям вне почтовой абонентской среды Office 365.
Чтобы сохранить анонимность получателей, выполняется анализ только отправленных сообщений, для которых имеется не менее пяти квалифицированных получателей (изменить этот порог нельзя). Помните, квалифицированный получатель — это другой пользователь абонентской среды Office 365, поэтому хотя бы пять квалифицированных получателей должны присутствовать в поле ТО: («Кому») или СС: («Копия») сообщения, чтобы выполнить анализ.
Кроме того, данные недоступны для сообщений в течение некоторого времени после получения или отправки. Ведь получатели сообщений не обязательно обрабатывают их без промедления, и лишь спустя примерно час вырисовывается полная картина обработки сообщения.
1. Проблема конфиденциальности;
2. Персональная панель ;
3. Тирания электронной почты;
4. Осваиваем собрания;
5. Значение данных;
6.
7. Интерпретация данных полученных сообщений;
8. Ключевой фактор — корпоративная культура.
Помимо персональной панели, Delve Analytics располагает надстройкой Outlook, которую я называю «гипертрофированной MailTips» (в действительности надстройка именуется Delve Analytics (https://blogs.msdn.microsoft.com/exchangedev/2015/08/31/introducing-add-in-commands/)). Она представляет собой небольшое приложение, которое можно использовать с Outlook Web App, Outlook 2013 и Outlook 2016, чтобы просматривать информацию об отправленных и полученных вами сообщениях.
Анализ происходящего с отправленным сообщением. Как видите, в определенный момент заметен скачок активности – именно в это время я начал активную переписку с поставщиком, у которого планировал заказать уплотнитель для холодильника (http://tend.kiev.ua/remont-tekhniki/item/zamena-rezinki-holodilnika)
На экране выше показана информация для отправленного сообщения. Основная идея состоит в возможности выяснить, сколько получателей прочитали отправленное вами сообщение и как много времени потребовалось им, чтобы ответить в течение дня. Понимание того, как получатели отвечают на сообщения, иногда позволяет сделать такой, например, вывод: если отправить недельный отчет в пятницу вечером, некоторые получатели его игнорируют, но если отправить его в 8:00 в понедельник, то 95% прочитают его в течение часа. Многие отнесутся к таким приемам недоверчиво, но если вам нужно распространить информацию в большой компании, то полезно обращать внимание на подобные детали. Как всегда, самая важная характеристика любого действия — его результат. Если сообщения, на которые отвечают в течение четырех, а не двух часов, приносят более удачные результаты, то выбирайте медленный, но более верный путь.
Не всем пользователям интересно, что происходит с сообщениями. Те, кто отправляет сообщения и довольствуется ожиданием ответа, вряд ли найдут смысл в отслеживании хода их обработки. С другой стороны, бывает очень полезно знать, что делают получатели с очень важным, по вашему мнению, сообщением. Недостаток в том, что надстройка действует только с сообщениями, передаваемыми получателям внутри компании, поскольку отсутствуют данные о копиях, отправленных людям вне почтовой абонентской среды Office 365.
Чтобы сохранить анонимность получателей, выполняется анализ только отправленных сообщений, для которых имеется не менее пяти квалифицированных получателей (изменить этот порог нельзя). Помните, квалифицированный получатель — это другой пользователь абонентской среды Office 365, поэтому хотя бы пять квалифицированных получателей должны присутствовать в поле ТО: («Кому») или СС: («Копия») сообщения, чтобы выполнить анализ.
Кроме того, данные недоступны для сообщений в течение некоторого времени после получения или отправки. Ведь получатели сообщений не обязательно обрабатывают их без промедления, и лишь спустя примерно час вырисовывается полная картина обработки сообщения.
