Избавляемся от вредных привычек с помощью Delve Analytics: тирания электронной почты
Содержание:
1. Проблема конфиденциальности;
2. Персональная панель ;
3.Тирания электронной почты (Вы читаете данный раздел);
4. Осваиваем собрания;
5. Значение данных;
6. Приложение Delve Analytics в Outlook;
7. Интерпретация данных полученных сообщений;
8. Ключевой фактор — корпоративная культура.
Как многие современные работники, я провожу много времени, разбирая электронную почту. Данные, предоставляемые Delve Analytics, относятся к двум аспектам электронной почты. Во-первых, вы узнаете, как много времени затрачено на чтение и подготовку сообщений, которыми вы обмениваетесь с другими пользователями внутри клиента Office 365. Во-вторых, это «этикет электронной почты», то есть сведения о том, как быстро вы отвечаете на сообщения других пользователей и как быстро они отвечают вам. Качество ответов не оценивается, так как измеряются исключительно временные показатели. Неудивительно, что обычно больше времени тратится на обработку входящих сообщений, чем на составление новых писем и ответов.
Моя неделя в электронной почте.
Применяемый в Delve Analytics способ расчета времени, потраченного на обработку электронной почты, также способствует ожидаемому результату. Здесь используется сравнительно простой алгоритм. Не предпринимается попыток детально отследить действия с сообщением, поступающим в папку «Входящие», или выяснить, сколько времени затрачено на подготовку сообщения. Вместо этого данные, полученные в результате наблюдений за несколькими крупными компаниями, указывают, что в среднем 2,5 минуты тратится на обработку входящего сообщения и 5 минут на составление сообщения (см. экран выше). Сообщение считается прочитанным, когда состояние изменяется с «не прочитано» на «прочитано». Это правило действует независимо от папки, в которой хранится сообщение, или используемого клиента. Другими словами, учитываются также непрочитанные сообщения, направленные в соответствии с правилами или функцией Clutter в папку, отличную от папки «Входящие». Новое сообщение считается обработанным, когда оно отправлено.
Специалисты Microsoft прекрасно сознают, что существующий алгоритм примитивен и может давать неточные результаты. Однако в целом он справляется и со временем станет более интеллектуальным и точным. Вероятно, потребуются многочисленные изменения и глубокое тестирование кода, прежде чем алгоритм станет эффективным для большинства пользователей. Данные, приводимые в разделе «Этикет электронной почты», искажены из-за того, что подавляющее большинство моих сообщений отправляется внешним пользователям, так как их отклики не отслеживаются Delve Analytics. Программа не может подключиться к Gmail или другому поставщику почты и выяснить, что происходит после доставки сообщения. Локальные пользователи, подключенные к той же организации через гибридное соединение, также исключаются, потому что Microsoft Graph не принимает сигналов от локальных серверов Exchange. Данные о времени отклика основываются на «квалифицированных получателях», то есть других пользователях того же абонента Office 365, которые указаны в поле ТО: («Кому») или CC: («Копия») отдельно или в составе групп рассылки или Office 365. Кроме того, пользователи должны заявить о согласии включить свои данные в Delve Analytics (подробнее об этом я расскажу чуть позже).
Статистические данные о сообщениях, отправленных группам, хранятся в течение семи дней, а данные о сообщениях, которыми обмениваются отдельные сотрудники, хранятся в среднем более 30 дней. Период хранения индивидуальных данных дольше, так как они используются, чтобы определить, находитесь ли вы в контакте с людьми, которые считаются важными для вас. Эта сторона рассматривается дальше в разделе «Рабочие отношения». Может пройти до двух дней, пока новые данные будут отражены в статистике Delve Analytics.
1. Проблема конфиденциальности;
2. Персональная панель ;
3.
4. Осваиваем собрания;
5. Значение данных;
6. Приложение Delve Analytics в Outlook;
7. Интерпретация данных полученных сообщений;
8. Ключевой фактор — корпоративная культура.
Как многие современные работники, я провожу много времени, разбирая электронную почту. Данные, предоставляемые Delve Analytics, относятся к двум аспектам электронной почты. Во-первых, вы узнаете, как много времени затрачено на чтение и подготовку сообщений, которыми вы обмениваетесь с другими пользователями внутри клиента Office 365. Во-вторых, это «этикет электронной почты», то есть сведения о том, как быстро вы отвечаете на сообщения других пользователей и как быстро они отвечают вам. Качество ответов не оценивается, так как измеряются исключительно временные показатели. Неудивительно, что обычно больше времени тратится на обработку входящих сообщений, чем на составление новых писем и ответов.
Моя неделя в электронной почте.
Применяемый в Delve Analytics способ расчета времени, потраченного на обработку электронной почты, также способствует ожидаемому результату. Здесь используется сравнительно простой алгоритм. Не предпринимается попыток детально отследить действия с сообщением, поступающим в папку «Входящие», или выяснить, сколько времени затрачено на подготовку сообщения. Вместо этого данные, полученные в результате наблюдений за несколькими крупными компаниями, указывают, что в среднем 2,5 минуты тратится на обработку входящего сообщения и 5 минут на составление сообщения (см. экран выше). Сообщение считается прочитанным, когда состояние изменяется с «не прочитано» на «прочитано». Это правило действует независимо от папки, в которой хранится сообщение, или используемого клиента. Другими словами, учитываются также непрочитанные сообщения, направленные в соответствии с правилами или функцией Clutter в папку, отличную от папки «Входящие». Новое сообщение считается обработанным, когда оно отправлено.
Специалисты Microsoft прекрасно сознают, что существующий алгоритм примитивен и может давать неточные результаты. Однако в целом он справляется и со временем станет более интеллектуальным и точным. Вероятно, потребуются многочисленные изменения и глубокое тестирование кода, прежде чем алгоритм станет эффективным для большинства пользователей. Данные, приводимые в разделе «Этикет электронной почты», искажены из-за того, что подавляющее большинство моих сообщений отправляется внешним пользователям, так как их отклики не отслеживаются Delve Analytics. Программа не может подключиться к Gmail или другому поставщику почты и выяснить, что происходит после доставки сообщения. Локальные пользователи, подключенные к той же организации через гибридное соединение, также исключаются, потому что Microsoft Graph не принимает сигналов от локальных серверов Exchange. Данные о времени отклика основываются на «квалифицированных получателях», то есть других пользователях того же абонента Office 365, которые указаны в поле ТО: («Кому») или CC: («Копия») отдельно или в составе групп рассылки или Office 365. Кроме того, пользователи должны заявить о согласии включить свои данные в Delve Analytics (подробнее об этом я расскажу чуть позже).
Статистические данные о сообщениях, отправленных группам, хранятся в течение семи дней, а данные о сообщениях, которыми обмениваются отдельные сотрудники, хранятся в среднем более 30 дней. Период хранения индивидуальных данных дольше, так как они используются, чтобы определить, находитесь ли вы в контакте с людьми, которые считаются важными для вас. Эта сторона рассматривается дальше в разделе «Рабочие отношения». Может пройти до двух дней, пока новые данные будут отражены в статистике Delve Analytics.
