Цепочка продаж в Интернете
Очень часто нам задают вопросы о том, как находить своих клиентов, не опираясь на SEO и контекстную рекламу, а также о том, как грамотно рассчитать бюджет и где размещать рекламу, приносящую пользу? Это очень важный вопрос, так как зачастую заказчик не имеет должного представления, а его неграмотные шаги проводят к потере денежных средств.
Чтобы в дальнейшем избежать курьезов, мы разработали для Вас поэтапную цепь продаж в интернете. Здесь мы разложили весь процесс поиска и покупки товара, чтобы Вы были уверены в правильности своих решений.
Следует сразу же сделать небольшое отступление: в редких случаях, нет необходимости искать клиентов - они сами находят вас. Как правило, это справедливо для компаний или индивидуальных лиц, которые выстраивают свой бизнес на реализации редких и узкоспециализированных товаров. Примером может послужить сотрудничество с магазином skupka-mebelibu.ru, который помимо продажи, занимается и скупкой элитной мебели. Магазин по максимально высоким ценам выкупает испанскую и итальянскую мебель и активно ищет реализаторов подобных изделий. Именно поэтому, если вы планируете работать в этом или схожем сегменте, то можете не тратить средства и время на продвижение своего бизнеса в сети - потребитель ваших услуг и так вас найдет без особых проблем.
1. Во-первых, начнем с потребностей, как будто мы работаем с обычной продажей. Как известно, именно потребность в продукте, необходимость его купить и желание иметь товар приводят механизм траты денег в движение. Это значит, что для продажи выбираем такую услугу или продукт, которые вызовут у людей желание его покупать, который им жизненно необходим. Поэтому для реализации этого этапа нужно четко осознавать, кто есть Ваша целевая аудитория. Это, в свою очередь, поможет на следующем этапе осознать, какими инструментами поиска она пользуется и как ее привлечь.
2. Во-вторых, осознав такую потребность в продукте или услуге, пользователь ведет активный поиск товара на рынке. Раньше таким рынком были магазины, толчки, торговые центры, рынки в привычном для нас понимании и перекупщики, то теперь этот рынок – Интернет. Пользователь в поиске необходимой ему информации в буквальном смысле слова «перерывает» Интернет, чтоб найти необходимую услугу. Однако каждый потенциальный клиент пользуется различными инструментами поиска. Кто-то сравнивает товары, качество, стоимость и сроки на специализированных сайтах, кто-то пользуется известными нам поисковиками, но все они ищут информацию. На этом этапе важно понимать, кто является вашей целевой аудиторией, и разделить их на тех, кто, возможно, купит товар и на тех, кто его реально захочет купить. Так, например, если пользователь зашел в поисковую систему, значит, он на самом деле намерен купить товар, та как он ищет информацию и его это интересует. Однако в социальные сети люди заходят обычно лишь для того, чтобы посмотреть фото и пообщаться с людьми, а значит, у него нет конкретной цели.
3. Нашей основной задачей является привлечение потенциальных пользователей. Мы должны мотивировать человека, чтобы он сам захотел перейти на наш сайт, сделать это интересно и необычно, привлекательно. Что для этого нужно сделать? На самом деле все очень просто! Пишите грамотный текст объявлений, привлекательные и интересные статьи, делайте яркие баннеры. Ваша главная задача показать пользователю, что именно он получит, когда нажмет на Вашу ссылку, а не на другую.
4. Важный этап перехода на Ваш сайт – это клик, понятие, существующее лишь в интернете. Клик – это основной переход на Ваш сайт, а значит основной поток клиентуры. Это значит, что сайт должен быстро загружаться в новой вкладке браузера, а ссылка при нажатии должна быть подчеркнута синим цветом. Эти мелкие детали привлекают посетителей.
5. Ваш сайт – это Ваша конверсионная площадка. Сайт должен быть удобен, так как именно здесь пользователь принимает окончательное решение: покупать или не покупать товар. Здесь для Вас важно создать мотивацию пользователя, вызвать желание купить, то есть оставить свои контакты и завершить сделку. В том случае, если речь идет об интернет магазине – должна быть возможность оплаты картой. Зачастую сайт ничего конкретного не продает, а лишь дает возможность получить контакт покупателей.
6. Менеджер по продажам общается с клиентом, помогает ему принять решение покупке именно у Вас. Он же завершает сделку и приносит Вам деньги!
Вот такая нехитрая схема ждет Вас, если Вы работаете через Интернет!
