Office 365 Clutter: откроем черный ящик. Ответы на типичные вопросы о продукте. Часть III
Содержание:
1. Часть I;
2. Часть II;
3.
4. Часть IV;
5. Часть V.
Следует ли кому-то избегать Clutter? Переход к автоматической обработке электронной почты связан с некоторым риском ошибок при анализе важных сообщений. Для большинства пользователей, думаю, риск невелик, но надо признать, что сотрудники, имеющие дело с конфиденциальной или срочной информацией, могут пропустить сообщение, требующее рассмотрения в определенный срок. Поэтому самые важные почтовые ящики все-таки должны проверять люди, а не компьютеры.
Возможно, Clutter кому-то категорически не подходит? В большинство почтовых ящиков попадает много «мусора», и Clutter эффективно отфильтрует его. Однако необходимо, чтобы «мусор» все же присутствовал в почтовом потоке, иначе программа не сможет научиться распознавать бесполезные для пользователя сообщения. Если вы никогда не подписывались на почтовые рассылки или сотрудничаете с компанией, рассылающей маркетинговые материалы, то, возможно, ваша почта целиком состоит из полезных сообщений. Трудно сказать точно, но, похоже. Clutter необходимо 10—15% «мусора», чтобы научиться различать важные и бесполезные сообщения для конкретного пользователя.
Мешают ли правила работе Clutter? В определенной степени да, но правила — очень своеобразный механизм, предназначенный для выполнения специфических действий над сообщениями определенных типов. Например, многие пользователи задействуют правила для перемещения сообщений из определенных списков рассылки в набор папок, по одной для каждого списка. Такая обработка совершенно не мешает Clutter, ведь он задуман как общий фильтр для почтовых сообщений, которые в противном случае попали бы в папку «Входящие». Важно отметить, что правила имеют приоритет перед Clutter, поэтому любое действие, предпринимаемое в соответствии с правилом для перемещения сообщения из папки «Входящие», не позволит Clutter обработать сообщение. Другое отличие — гораздо более широкий диапазон действий, доступный при использовании правил. Clutter просто перемещает не представляющие интереса сообщения в папку, где они ожидают внимания пользователя (если у него найдется время для просмотра маловажных сообщений).
Отключить некоторые правила — хороший способ начать обучение Clutter, поскольку сообщения, ранее перенаправлявшиеся правилами, отображаются в папке «Входящие» и могут быть перемещены или отмечены. Также полезно почистить коллекцию правил, накопленную за годы.
Следует подчеркнуть, что Clutter не является лишь еще одним средством обработки нежелательной почты. Решение отметить сообщение как нежелательное принимается на основе огромной коллекции известного спама, собранной Microsoft за длительное время. Работа по определению и классификации характеристик спама из новой почты продолжается, но принимаемые решения носят общий характер и применяются ко всем сообщениям. Clutter — персонализированный инструмент, так как машина получает сигналы от владельца почтового ящика и использует их, чтобы решить, следует ли переместить сообщение в папку Clutter. Входящие сообщения обрабатываются в следующем порядке:
1. Удалите нежелательную почту, так как спам может быть опасен и должен быть вычищен в первую очередь.
2. Приведите правила для почтового ящика на серверной стороне в соответствие явным действиям, необходимым владельцу почтового ящика.
3. Используйте Clutter для фильтрации остального содержимого папки «Входящие».
