Microsoft Office 2016: переходим от индивидуальной работы к коллективной
Когда ваша группа обдумывала, как будет организована совместная работа, вы обработали отклики пользователей предыдущих версий Office, определили функции инструментов, а затем обратились за новыми откликами?
Мы пригласили клиентов для проверки целесообразности функций и наблюдали за ними. Важно отметить, что мы широко используем собственные продукты, и вы можете представить себе презентации для руководителей, проводимые в компании Microsoft. Мы подготовили тысячи презентаций и получили очень ценные отзывы.
Итак, вы рассматриваете рабочий процесс как привязку всех данных к конкретному пользователю, а не только к устройству или платформе?
Да. И еще мы учитываем, что в течение дня сотрудники меняют устройства и переходят между платформами. Мы должны предоставить согласованный, качественный способ взаимодействия со всеми этими устройствами, на всех платформах.
Появятся ли всплывающие подсказки или руководства пользователя, разъясняющие сотрудникам, как взаимодействовать с другими пользователями? Всплывающие напоминания о коллегах, с которыми установлены отношения взаимодействия?
Очень удачный повод перейти к Delve. Я работаю с двумя группами, в Калифорнии и в штате Вашингтон. Калифорнийская группа работает с PowerPoint, мои ребята в Редмонде готовят графику. Понятно, что графика и PowerPoint перекрывают друг друга. Недавно, работая с Delve, я обратил внимание, что один из менеджеров программ в Калифорнии работал над функциями ввода рукописных данных и один из менеджеров программ в Редмонде занимался функциями ввода рукописных данных. PS. Также поймал несколько нерадивых сотрудников, которые путешествовали по сайтам AppsGames.ru (http://appsgames.ru/), reddit.com и 9gag.com. И только благодаря открывшейся в Delve информации мне удалось свести их вместе, убедив не дублировать усилия. Такие события будут происходить все чаще, и сотрудники будут заинтересованы в том, чтобы показать коллегам свою работу.
Какими навыками необходимо овладеть пользователям для работы с такими программными продуктами?
Решающее значение имеет психологический настрой при переходе от личной работы к коллективной. Важность отдельного работника в коллективе снижается. Сотрудники начинают понимать, что результаты будут лучше, если наладить партнерские отношения с членами команды.
При общении с клиентами обнажается разница между поколениями. Молодые сотрудники, с которыми мне приходилось общаться, более восприимчивы к новшествам. Для них естественно работать в условиях полной публичности. Вливающиеся в команду новички настроены на коллективное взаимодействие. Внутри компании мы перешли с трехлетнего цикла выпуска Office на ежемесячные выпуски. При этом мы пережили немало волнений: под силу ли нам такое? Мы не знаем всех ответов. Мы просто собираемся сделать шаг вперед и узнать наши возможности. То же самое с коллективным взаимодействием на рабочем месте. Нужна вера, что у команды есть общая цель. Здесь вступают в силу социальные нормы.
