Office 365: обратная сторона популярности
Будем откровенны. Пока подключение пользователей к «облачным» службам выполняется через Интернет, невозможно ожидать от такой службы постоянной доступности. Вероятно, по этой причине Microsoft дает финансовые гарантии обслуживания на уровне 99,9%. Автор отчета, видимо, упустил из виду этот факт.
Но если углубиться в тему, то, с одной стороны, представители Microsoft утверждают, что уровень обслуживания Office 365 очень хорош (99,99% в первом квартале 2015 года и 99,95% во втором квартале), а с другой — клиенты постоянно жалуются на прерывания в обслуживании и испытываемые неудобства. Примерно такие же упреки высказываются и в отношении локальных ИТ-систем, так как восприятие надежности и качества обслуживания часто сильно отличается при взгляде со стороны ИТ-подразделения и с точки зрения пользователей.
Я уже указывал на Интернет как на важный фактор качества обслуживания в «облаке». Компания Microsoft прилагает все усилия, чтобы снизить влияние этого фактора, развертывая сеть локальных точек подключения по всему миру, чтобы избежать подключения с несколькими перенаправлениями к центру обработки данных Office 365, содержащему учетную запись пользователя. Предполагается, что локальные точки подключения направят трафик на сайты компании кратчайшим путем. Идея не нова, так как в службах коммутируемого доступа CompuServe и America Online использовался очень похожий подход с организацией локальных «точек присутствия».
Более крупные компании могут использовать Azure ExpressRoute для подключения корпоративных сетей WAN к сети Microsoft. Для этого требуются сравнительно дорогостоящие выделенные каналы связи, но у ExpressRoute есть огромное преимущество: сеть Office 365 выглядит как расширение корпоративной сети WAN.
Это замечательно, однако Microsoft уже исключает сбои Интернета из расчетов SLA. В соглашении об условиях обслуживания для служб Microsoft Online Services говорится, что уровни обслуживания не применяются «из-за факторов, находящихся вне нашего контроля, или отказа сетей и устройств, внешних относительно наших центров обработки данных, в том числе на вашем сайте или между вашим сайтом и нашим центром обработки данных». Это справедливо, так как даже Microsoft не в состоянии контролировать Интернет.
Целый год усилено работали с Office 365 и теперь планируете как следует отдохнуть где-нибудь на побережье Средиземного моря? Значит, вам определенно точно следует знать, что аренда виллы на кипре (http://gloriaproperties.eu/holiday-rentals/ru) - не такое уж и дорогое удовольствие. Убедиться в этом вы можете и сами, посетив сайт gloriaproperties.eu.
