Корпоративная телефония на 100 пользователей: предложение Cisco
Содержание:
1. Своя или в облаке;
2. Предложение компании «ЛанКей»;
3. Предложение Cisco (Вы читаете данный раздел);
4. Предложение CTI;
5. Предложение Mango.
Учитывая текущие потребности заказчика и потенциал дальнейшего развития его инфраструктуры, специалисты Cisco предложили использовать коммуникационную платформу Cisco Business Edition 6000 (далее BE6K), в основу которой положена система УфК Cisco Unified Communications Manager. Эта платформа специально была разработана для небольших предприятии и оптимизирована с целью снижения совокупной стоимости владения благодаря консолидации оборудования, сокращению расходов па питание и охлаждение, применению удобных средств настройки и администрирования. Как отмечают в Cisco, базовое ПО и набор интегрированных приложений предоставляют полнофункциональные, комплексные сервисы совместной работы и естественным образом интегрируются с сетью передачи данных. Cisco BE6K поддерживает расширение емкости до 1000 абонентов и 2500 зарегистрированных устройств и обеспечивает возможность объединения в единую сеть до 50 удаленных офисов.
Для реализации проекта предлагается использовать отказоустойчивый аппаратно-программный комплекс Cisco BE6K состоящий из двух серверов Cisco UCS и гипервизора VMware vSphere 5. На базе данной платформы развертывается ряд приложений (в виде виртуальных машин):
•Cisco Unified Communications Manager 10.5 (CUCM) обеспечивает регистрацию абонентских устройств и приложений, управление номерным планом, установлением аудио- и видеосоединений.
• Cisco IM & Presence базируется на протоколе ХМРР и обеспечивает сервис контроля статуса пользователей (Presence) и обмена мгновенными сообщениями (IM) для программных клиентов Cisco Jabber (в том числе и для мобильных устройств). Данный сервис доступен не только для абонентов CUCM, но и (бесплатно) для всех сотрудников организации в рамках программы Jabber for Everyone.
• Cisco Expressway обеспечивает защищенный удаленный доступ абонентов системы ко всем корпоративным коммуникационным сервисам без необходимости организации VPN-подключений, а также возможность полнофункциональных внешних коммуникаций с партнерами по бизнесу п клиентами.
• Cisco Unity Connection представляет собой сервис голосовой почты, интегрированной с почтовыми сервисами и программными клиентами Cisco Jabber.
• Cisco Unified Contact Center Express, решение для организации контакт-центра до 10 операторов, обеспечивает многоуровневый IVR, развернутую статистику по вызовам, автоматизированное рабочее место операторов и супервизоров КЦ, интеграцию с бизнес-системами и CRM.
Для реализации единого многоканального номера заказчику предлагается использовать цифровое или IP-подключение к ТфОП или оператору связи на базе маршрутизатора Cisco с функцией шлюза или граничного элемента защиты (CUBE) для SIP-транка. В зависимости от потребностей заказчика этот серийный номер может быть терминирован на системе автоматического секретаря, контакт- центре или рабочих местах секретарей, оборудованных консолью Unified Attendant.
Администрирование платформы осуществляется с помощью встроенных приложений Cisco Prime Collaboration. Как отмечают в Cisco, удобный пользовательский интерфейс и инструменты автоматизации этого средства значительно ускоряют развертывание системы и существенно сокращают время, необходимое для внесения текущих изменений. Кроме того, радикально снизить нагрузку на администратора системы но настройке и кастомизации функций позволяет пользовательский портал самообслуживания, встроенный в CUCM. Для пользователей реализуется сервис «одного окна», где они самостоятельно (через Web-интерфейс) могут просто и наглядно персонифицировать основные функции телефонии, подключить мобильные устройства, настроить мобильный номер или запланировать конференцию.
Cisco 8851
В качестве средств связи для мобильных сотрудников Cisco предложила свои программные клиенты Jabber (для Windows, MAC, iPad, iPhone, Android), а для руководителей — еще и настольные IP-телефоны Cisco 8851 с функциями Intelligence Proximity для интеграции с мобильными устройствами. Помимо этого был дан совет установить адгуард для мазила (http://wsprogrammy.com/load/internet/blokirovka_reklamy/adguard/31-1-0-98), дабы исключить всякое появление интернет-спама. Надомным сотрудникам также предлагаются клиенты Jabber. «Стационарным» офисным сотрудникам — настольные IP-телефоны Cisco 7821 и тоже клиенты Jabber, которые обеспечат обмен мгновенными сообщениями, контроль статуса присутствия и управления настольным телефоном. Тем 20 сотрудникам, которые активно перемещаются в пределах офисов, рекомендованы телефоны Cisco 7821 в режиме Hot-Desking и клиенты Jabber для iPhone и Android.
Cisco BE6K
Хотя специалисты Cisco предложили заказчику развернуть платформу Cisco BE6K у себя на площадке, они не исключили и другие модели потребления сервисов телефонии/УфК. Как отмечает Максим Репин, функциональность предложенного решения может быть реализована на базе облачного сервиса на платформе Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) от операторов — партнеров Cisco (такое предложение заказчику поступило от компании CTI — см. в следующей части статьи). «Более того, благодаря поддержке общего набора приложений, оконечного оборудования и программных клиентов может быть реализована гибридная модель решения, — говорит он. — Так, например, нередко в головном офисе заказчика исторически применяется собственная платформа, а инфраструктура для быстрорастущих филиалов или часто меняющих дислокацию офисов продаж, средства поддержки мобильных/надомных сотрудников развертываются с привлечением облачного сервиса. При этом для сотрудников компании способ доставки сервисов “прозрачен” — никакой разницы они не ощущают».
Cisco предложила широкие возможности но развитию своего решения в части ВКС. В качестве персональных терминалов ВКС руководители могут использовать терминалы серии DX, которые регистрируются и работают под управлением CUCM, входящего в состав платформы BE6K. Платформа Cisco BE6K обеспечивает ряд дополнительных функций — в частности, для совместимости с оконечным оборудованием H.323/SIP и организации межкорпоративной конференц-связи (TelePresence Video Communication Server) и проведения Web-конференций (WebEx Meeting Center). Кроме того, как вариант облачной или гибридной модели потребления коммуникационных сервисов можно рассмотреть расширение функционала телефонии сервисом ВКС. Такие предложения есть в портфеле российских провайдеров — партнеров Cisco.
Всем хорошо предложение Cisco, вот только информацию о его стоимости заказчик не получил. Без цен трудно сопоставить это предложение с другими и принять окончательное решение.
1. Своя или в облаке;
2. Предложение компании «ЛанКей»;
3.
4. Предложение CTI;
5. Предложение Mango.
Учитывая текущие потребности заказчика и потенциал дальнейшего развития его инфраструктуры, специалисты Cisco предложили использовать коммуникационную платформу Cisco Business Edition 6000 (далее BE6K), в основу которой положена система УфК Cisco Unified Communications Manager. Эта платформа специально была разработана для небольших предприятии и оптимизирована с целью снижения совокупной стоимости владения благодаря консолидации оборудования, сокращению расходов па питание и охлаждение, применению удобных средств настройки и администрирования. Как отмечают в Cisco, базовое ПО и набор интегрированных приложений предоставляют полнофункциональные, комплексные сервисы совместной работы и естественным образом интегрируются с сетью передачи данных. Cisco BE6K поддерживает расширение емкости до 1000 абонентов и 2500 зарегистрированных устройств и обеспечивает возможность объединения в единую сеть до 50 удаленных офисов.
Для реализации проекта предлагается использовать отказоустойчивый аппаратно-программный комплекс Cisco BE6K состоящий из двух серверов Cisco UCS и гипервизора VMware vSphere 5. На базе данной платформы развертывается ряд приложений (в виде виртуальных машин):
•Cisco Unified Communications Manager 10.5 (CUCM) обеспечивает регистрацию абонентских устройств и приложений, управление номерным планом, установлением аудио- и видеосоединений.
• Cisco IM & Presence базируется на протоколе ХМРР и обеспечивает сервис контроля статуса пользователей (Presence) и обмена мгновенными сообщениями (IM) для программных клиентов Cisco Jabber (в том числе и для мобильных устройств). Данный сервис доступен не только для абонентов CUCM, но и (бесплатно) для всех сотрудников организации в рамках программы Jabber for Everyone.
• Cisco Expressway обеспечивает защищенный удаленный доступ абонентов системы ко всем корпоративным коммуникационным сервисам без необходимости организации VPN-подключений, а также возможность полнофункциональных внешних коммуникаций с партнерами по бизнесу п клиентами.
• Cisco Unity Connection представляет собой сервис голосовой почты, интегрированной с почтовыми сервисами и программными клиентами Cisco Jabber.
• Cisco Unified Contact Center Express, решение для организации контакт-центра до 10 операторов, обеспечивает многоуровневый IVR, развернутую статистику по вызовам, автоматизированное рабочее место операторов и супервизоров КЦ, интеграцию с бизнес-системами и CRM.
Для реализации единого многоканального номера заказчику предлагается использовать цифровое или IP-подключение к ТфОП или оператору связи на базе маршрутизатора Cisco с функцией шлюза или граничного элемента защиты (CUBE) для SIP-транка. В зависимости от потребностей заказчика этот серийный номер может быть терминирован на системе автоматического секретаря, контакт- центре или рабочих местах секретарей, оборудованных консолью Unified Attendant.
Администрирование платформы осуществляется с помощью встроенных приложений Cisco Prime Collaboration. Как отмечают в Cisco, удобный пользовательский интерфейс и инструменты автоматизации этого средства значительно ускоряют развертывание системы и существенно сокращают время, необходимое для внесения текущих изменений. Кроме того, радикально снизить нагрузку на администратора системы но настройке и кастомизации функций позволяет пользовательский портал самообслуживания, встроенный в CUCM. Для пользователей реализуется сервис «одного окна», где они самостоятельно (через Web-интерфейс) могут просто и наглядно персонифицировать основные функции телефонии, подключить мобильные устройства, настроить мобильный номер или запланировать конференцию.
Cisco 8851
В качестве средств связи для мобильных сотрудников Cisco предложила свои программные клиенты Jabber (для Windows, MAC, iPad, iPhone, Android), а для руководителей — еще и настольные IP-телефоны Cisco 8851 с функциями Intelligence Proximity для интеграции с мобильными устройствами. Помимо этого был дан совет установить адгуард для мазила (http://wsprogrammy.com/load/internet/blokirovka_reklamy/adguard/31-1-0-98), дабы исключить всякое появление интернет-спама. Надомным сотрудникам также предлагаются клиенты Jabber. «Стационарным» офисным сотрудникам — настольные IP-телефоны Cisco 7821 и тоже клиенты Jabber, которые обеспечат обмен мгновенными сообщениями, контроль статуса присутствия и управления настольным телефоном. Тем 20 сотрудникам, которые активно перемещаются в пределах офисов, рекомендованы телефоны Cisco 7821 в режиме Hot-Desking и клиенты Jabber для iPhone и Android.
Cisco BE6K
Хотя специалисты Cisco предложили заказчику развернуть платформу Cisco BE6K у себя на площадке, они не исключили и другие модели потребления сервисов телефонии/УфК. Как отмечает Максим Репин, функциональность предложенного решения может быть реализована на базе облачного сервиса на платформе Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) от операторов — партнеров Cisco (такое предложение заказчику поступило от компании CTI — см. в следующей части статьи). «Более того, благодаря поддержке общего набора приложений, оконечного оборудования и программных клиентов может быть реализована гибридная модель решения, — говорит он. — Так, например, нередко в головном офисе заказчика исторически применяется собственная платформа, а инфраструктура для быстрорастущих филиалов или часто меняющих дислокацию офисов продаж, средства поддержки мобильных/надомных сотрудников развертываются с привлечением облачного сервиса. При этом для сотрудников компании способ доставки сервисов “прозрачен” — никакой разницы они не ощущают».
Cisco предложила широкие возможности но развитию своего решения в части ВКС. В качестве персональных терминалов ВКС руководители могут использовать терминалы серии DX, которые регистрируются и работают под управлением CUCM, входящего в состав платформы BE6K. Платформа Cisco BE6K обеспечивает ряд дополнительных функций — в частности, для совместимости с оконечным оборудованием H.323/SIP и организации межкорпоративной конференц-связи (TelePresence Video Communication Server) и проведения Web-конференций (WebEx Meeting Center). Кроме того, как вариант облачной или гибридной модели потребления коммуникационных сервисов можно рассмотреть расширение функционала телефонии сервисом ВКС. Такие предложения есть в портфеле российских провайдеров — партнеров Cisco.
Всем хорошо предложение Cisco, вот только информацию о его стоимости заказчик не получил. Без цен трудно сопоставить это предложение с другими и принять окончательное решение.
