Новость из категории: Информация

Удаленное обслуживание 1С

Удаленное обслуживание 1С

Уже сейчас многие партнеры «1С» не приезжают к заказчику, а по Интернету их обслуживают. Правят конфигурации, изменяют бизнес-приложения.

Когда что-то не ладится с программой: документ делает неверный расчет, формирует не те проводки или просто вам не понятно, при помощи каких инструментов можно отразить хозяйственную операцию, у вас есть несколько способов решить эту проблему:

• потратить на это часы, но разобраться самому;
• скорректировать данные вручную;
• дозвониться на «горячую линию» 1С;
• вызвать специалиста по 1С.


Каждому из этих способов присущи свои недостатки:

• для того чтобы вникнуть в сложные вопросы отладки 1С, потребуется много времени, которого и так всегда мало для решения текущих задач;
• исправление документов ручными корректировками или введение операций когда-нибудь обязательно аукнется, а вы просто не заметите, что расчеты, • например, себестоимости, в дальнейшем выполняются неправильно;
• дозвониться до операторов «горячей линии» во время отчетной кампании очень сложно, более того, не всегда от партнеров 1С можно услышать квалифицированный ответ. Причина тому – не обязательно непрофессионализм сотрудников, сидящих «на телефоне», просто воспроизвести вашу ситуацию сложно даже высококвалифицированному специалисту;
• вызов специализированной помощи вполне решает вашу проблему, но приходящий специалист не сможет прибыть максимально оперативно – ведь ему, по меньшей мере, нужно потратить время на дорогу.


Все эти недостатки легко устраняются при помощи удаленного обслуживания 1С через интернет.

Удаленное обслуживание 1С предполагает, что когда вам требуется помощь, вы запускаете специальное программное обеспечение на компьютере, удаленному специалисту при помощи удобного вам средства связи (скайп, телефон и пр.) сообщаете закрепленный за данным сеансом связи пароль, и профессиональный помощник получает возможность присоединиться через интернет к вашему компьютеру.

Удаленное обслуживание 1С

Далее вы рассказываете о вашей проблеме, показываете при помощи удаленного соединения что именно у вас не получается и специалист ищет пути решения проблемы. Все происходит абсолютно так же, как если бы вызвали мастера, и он сидит с вами рядом за вашим столом. Разница только в том, что вы его не видите.

После того, как решение вопроса будет найдено, вы получите счет за работы по удаленному обслуживанию 1С за тот период времени, который был потрачен на решение вашей проблемы с дискретностью тридцать минут.

Удаленное обслуживание позволяет производить совершенно любые работы, которые может осуществлять вызванный в офис специалист:

• консультирование по организации учета в программных продуктах 1С;
• обучение пользователей 1С в индивидуальном порядке;
• диагностика программ 1С на ошибки и их устранение;
• настройка интерфейса и установка прав доступа пользователей;
• процедуры обновления конфигурации 1С, а также регламентированной отчетности;
• настройка и внесение изменений в печатные и экранные формы документов и отчетов;
• разработка новых документов, отчетов, выходных форм и обработок 1С.

Рейтинг статьи

Оценка
0/5
голосов: 0
Ваша оценка статье по пятибальной шкале:
 
 
   

Поделиться

Похожие новости

Комментарии

^ Наверх