Илон Маск уволил топ-инженера Twitter из-за падения охвата собственных твитов
Уже несколько недель Илон Маск переживает о том, сколько людей читают его твиты. На прошлой неделе он сделал свой аккаунт приватным на один день, чтобы проверить, может ли это увеличить количество его аудитории. Данный эксперимент он решил поставить после того, как несколько известных аккаунтов, с которыми взаимодействует Маск, пожаловались на то, что недавние изменения в Twitter снизили их охват.
В минувший вторник Маск собрал группу инженеров и советников в штаб-квартире Twitter, чтобы найти ответ на вопрос, почему падает количество его подписчиков.
«Это просто смешно, – сказал он, согласно многочисленным источникам, которые непосредственно знают о встрече. – У меня более 100 миллионов подписчиков, а я получаю только десятки тысяч показов».
Один из двух оставшихся главных инженеров компании предположил, что аудитория просто потеряла к нему интерес.
Сотрудники показали Маску внутренние данные по взаимодействию с его аккаунтом, а также график Google Trends. В апреле прошлого года, по их словам, Маск был на пике популярности в поисковиках, о чем свидетельствовал показатель «100». Сегодня у него 9 баллов. Инженеры ранее исследовали, не был ли охват запросов по Маску каким-либо образом искусственно ограничено, но не нашли никаких доказательств того, что алгоритм был предвзятым против него. Маск не очень хорошо воспринял эту новость и сразу сообщил одному из инженеров, что он уволен.
Недовольный работой инженеров Маск поручил сотрудникам отслеживать, сколько раз был рекомендован каждый из его твитов.
Прошло уже семь недель с тех пор, как Twitter добавил подсчет просмотров для каждого твита. Тогда Маск пообещал, что эта функция даст миру лучшее представление о том, насколько динамично развивается платформа.
Спустя почти два месяца, однако, подсчет просмотров показал противоположный эффект, подчеркнув, насколько мало внимания получает большинство сообщений по сравнению с размером их аудитории. В то же время, по данным одного из недавних исследований, использование Twitter в США сократилось почти на 9% после покупки компании Маском.
Источники в Twitter говорят, что функция подсчета просмотров сама по себе может способствовать снижению вовлечённости, а значит и количеству просмотров. Кнопки «Нравится» и «Ретвит» были уменьшены, чтобы приспособиться к отображению просмотров, что затруднило их нажатие.
Еще более очевидной причиной снижения активности являются усиливающиеся сбои в работе Twitter, которые сбивают с толку пользователей исчезновением упоминаний, изменением алгоритмических приоритетов и твитами из аккаунтов, за которыми они не следят.
В среду компания пережила один из первых серьезных сбоев после того, как Маск возглавил ее - пользователям без объяснения причин сообщали: «Вы превысили дневной лимит на отправку твитов». Оказалось, что сотрудник нечаянно включил внутренний код, устанавливающий лимиты на использование Twitter. Команда, работавшая над этим сервисом, покинула компанию в ноябре.
В штаб-квартире компании в Сан-Франциско, арендодатель которой подал на Twitter в суд за неуплату аренды, царит меланхоличная атмосфера. Когда люди проходят друг мимо друга в коридорах, стандартным приветствием является «где вы проходите собеседование?». Восьмой этаж все еще уставлен кроватями, и работникам приходится бронировать их заранее.
Когда Маск или его подчиненные задают вопросы, сотрудники разрываются между правильным и безопасным ответом.
Несмотря на все потрясения, оставшиеся сотрудники говорят, что то, что они называют «Twitter 2.0», стало лучше предшественника, по крайней мере, в некоторых аспектах.
Поскольку Маск продолжает импульсивно увольнять людей, целые команды были распущены, а их работу передали другим и так перегруженным командам, часто имеющим слабое представление о новых поручениях.
